Conditions de vente
Conditions de vente
1. À propos de Gifflar Merch Shop
Gifflar Merch Shop est géré par Pågen AB.
Pågen AB
Numéro d'organisation : 556078-6708
Adresse : Kopparbergsgatan 19, Grind G5, 214 44 Malmö
Téléphone : +46 (0)40-32 36 00
E-mail : ecommerce.manager@pagen.se
Pågen est la première boulangerie de Suède pour le pain frais emballé, les viennoiseries, les biscottes ainsi que les pains à hot-dog et à hamburger – des produits naturellement bons.
Pågen est une entreprise familiale avec une tradition boulangère remontant à 1878, date à laquelle Anders et Matilda Påhlsson ont commencé à cuire et à vendre du pain chez eux, rue Tallgatan à Malmö.
Le siège social est situé à Malmö et Pågen possède aujourd'hui deux boulangeries, l'une à Malmö et l'autre à Göteborg.
Si vous avez des questions sur Gifflar Merch Shop, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail. Indiquez l'objet de votre demande et vos coordonnées, et nous vous répondrons dès que possible.
E-mail : ecommerce.manager@pagen.se
2. Commande
Lorsque vous finalisez une commande, une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail que vous avez indiquée.
Dans la confirmation de commande, vous trouverez des informations sur :
- les produits commandés
- les prix
- l'adresse de facturation
- l'adresse de livraison
Si une information est erronée dans votre confirmation de commande, contactez-nous immédiatement à :
3. Livraison
Le délai de livraison normal est de 5 à 7 jours ouvrés.
Veuillez noter que les commandes passées pendant le week-end ne sont expédiées qu'à partir du jour ouvré suivant au plus tôt.
Frais de livraison
Suède
- Frais de port : 49 SEK
- Livraison gratuite pour les achats supérieurs à 499 SEK
Reste de l'UE
- Frais de port : 79 SEK
- Livraison gratuite pour les achats supérieurs à 899 SEK
Si votre livraison est retardée sans que vous ayez été informé d'un délai plus long, contactez-nous :
Les colis non réclamés qui ne sont pas retournés selon l'accord seront facturés avec des frais de 80 SEK par envoi.
4. Prix
Tous les prix sont indiqués dans la devise locale et incluent 25 % de TVA.
5. Droit de rétractation
Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, la loi vous donne le droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous réceptionnez la marchandise.
Comment exercer votre droit de rétractation
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez contacter Pågen pendant le délai de réflexion via :
Indiquez :
- nom
- adresse
- adresse e-mail
- numéro de commande
- quels produits vous souhaitez retourner
Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous vous enverrons une étiquette de retour.
Les marchandises doivent être retournées sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre souhait de rétractation.
Vous êtes responsable de veiller à ce que les produits soient bien emballés pendant le transport. Nous recommandons d'utiliser l'emballage d'origine ou un emballage protecteur équivalent.
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous fournissons une étiquette de retour et le coût sera déduit du remboursement.
Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons reçu le retour, ou à partir du jour où vous pouvez prouver que la marchandise a été renvoyée – selon la première éventualité.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Si vous n'utilisez pas notre étiquette de retour, vous pouvez retourner le produit à :
POSTPAC
Att: Gifflar Merch
Maskingatan 6
274 30 Skurup
Suède
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
- Produits qui ont été utilisés
- Maillots de bain
- Produits scellés pour des raisons de santé ou d'hygiène lorsque le sceau a été brisé
6. Réclamation et plaintes
Nous vérifions tous les produits avant leur expédition.
Si un produit est tout de même endommagé ou défectueux à la livraison, nous corrigerons le problème conformément à la législation sur la consommation en vigueur.
Contactez-nous toujours avant de retourner un article défectueux.
La réclamation doit être faite dès la découverte du défaut.
Comment faire une réclamation
Envoyez un e-mail à :
Indiquez :
- nom
- adresse
- adresse e-mail
- numéro de commande
- description du défaut
En cas de réclamation approuvée, nous prenons en charge les frais de retour.
Nous suivons les recommandations du Conseil national des plaintes des consommateurs (ARN).
7. Limitation de responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects pouvant résulter d'un produit.
Nous ne sommes pas non plus responsables des retards ou des erreurs dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, par exemple :
- conflit social
- incendie
- guerre
- décisions des autorités
- problèmes de livraison de la part des sous-traitants
8. Informations sur les produits
Nous nous réservons le droit d'éventuelles erreurs typographiques et de rupture de stock.
Les images des produits peuvent différer légèrement de la réalité en fonction de l'écran, de la qualité de l'image et de la résolution.
Nous nous efforçons toujours de présenter les produits aussi fidèlement que possible.
9. Cookies
Nous utilisons des cookies sur notre site web conformément à la législation en vigueur.
Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil et utilisés, entre autres, pour améliorer les fonctionnalités du site.
Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour bloquer les cookies.
10. Données personnelles
Des informations sur la manière dont nous traitons les données personnelles se trouvent dans notre politique de protection des données personnelles.
11. Modification des conditions
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions.
Toute modification est publiée sur le site web et prend effet dès sa publication.
12. Litiges et droit applicable
Si un litige ne peut être résolu par un contact avec notre service client, vous pouvez en tant que client vous adresser au :
Conseil national des plaintes des consommateurs (Allmänna reklamationsnämnden, ARN)
Pour les clients résidant dans l'UE, les litiges peuvent également être traités via la plateforme de règlement des litiges en ligne de l'UE.
Les litiges sont régis par le droit suédois.