Politique de confidentialité

Données personnelles

Contexte

Le site web que vous consultez appartient à Pågen AB (n° d’immatriculation 556078-6708, « nous »). Lorsque vous visitez notre boutique en ligne ou participez à des concours liés à nos marques et produits, nous pouvons collecter et traiter des données personnelles (voir définition ci-dessous) vous concernant. La présente information relative au traitement des données personnelles indique les catégories de données personnelles que nous traitons et les finalités de leur traitement (la « Politique »).

Le nom de domaine de ce site web n’appartient pas à Pågen AB. Nous utilisons une solution Shopify pour ce site, mais le nom de domaine lui-même appartient à Shopify. Bien que Pågen AB soit responsable du traitement des données personnelles sur ce site, il importe de noter que Shopify est propriétaire de l’adresse web elle-même.

Le terme « traitement » est utilisé tout au long du document et recouvre toute opération impliquant des données personnelles, telle que leur collecte, leur stockage, leur partage, leur accès, leur utilisation, leur transfert et leur suppression.

« Législation applicable en matière de protection des données » désigne la législation et la réglementation en vigueur à tout moment, y compris les dispositions adoptées par les autorités de contrôle compétentes, relatives à la protection des droits et libertés fondamentaux des personnes physiques et, notamment, au droit à la protection de leurs données personnelles lors du traitement de ces données, qui nous sont applicables, y compris le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, dit RGPD.

« Données personnelles » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Pour en savoir plus sur le traitement des données personnelles par Pågen dans d’autres contextes que votre utilisation de ce site web, consultez https://pagen.se/integritetspolicy/.

Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre appareil (par exemple, un ordinateur ou un smartphone) lorsque vous consultez nos sites web. Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons, consultez nos informations relatives à l’utilisation des cookies sur https://pagen.se/cookies/.

Finalités du traitement de vos données personnelles

GÉRER LES ACHATS ET LIVRER LES PRODUITS

En tant que consommateur sur ce site, nous utilisons vos données personnelles pour traiter votre commande, vous livrer à domicile le produit choisi et assurer le suivi de ce processus. Si vous choisissez de commander un produit sur ce site, nous traiterons vos données personnelles afin d’examiner, de gérer, d’expédier et de livrer votre commande. Les données personnelles que nous pouvons traiter à ces fins sont les suivantes :

Catégorie de données personnelles

• Nom
• Adresse
• Adresse e-mail
• Informations de paiement
• Numéro d’identification personnel, si vous faites appel à une société de paiement ou de crédit pour régler vos produits
• Données personnelles saisies dans des champs de texte libre

La base juridique du traitement de vos données personnelles aux fins susmentionnées est l’exécution du contrat de vente conclu avec vous. En cas de litige potentiel découlant du contrat de vente, nous pouvons également traiter vos données personnelles sur la base juridique de notre intérêt à défendre, établir et faire valoir des droits en justice à votre encontre.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités indiquées dans la présente information relative au traitement des données personnelles, sauf si la législation nationale applicable à nos traitements exige une durée de conservation plus longue. En règle générale, les données personnelles sont donc conservées aussi longtemps que nécessaire à l’exécution du contrat de vente. Les justificatifs comptables sont conservés conformément à la législation applicable.

GÉRER LES RÉCLAMATIONS, LES ÉCHANGES ET LES RETOURS DE PRODUITS

En tant que consommateur, vous pouvez demander sur notre boutique en ligne le retour ou l’échange des produits commandés, ou déposer une réclamation les concernant. Si vous choisissez de recourir à l’un de ces services, nous traiterons vos données personnelles afin d’examiner, de gérer et de répondre à votre demande de retour, d’échange ou de réclamation. Les données personnelles que nous traitons à ces fins sont les suivantes :

Catégorie de données personnelles

• Nom
• Adresse
• Adresse e-mail
• Données personnelles saisies dans des champs de texte libre

La base juridique du traitement de vos données personnelles aux fins susmentionnées est l’exécution du contrat de vente conclu avec vous.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités indiquées dans la présente information relative au traitement des données personnelles, sauf si la législation nationale applicable à nos traitements exige une durée de conservation plus longue. En règle générale, les données personnelles sont donc conservées aussi longtemps que nécessaire à l’exécution du contrat de vente.

GÉRER LE SITE WEB

Nous utilisons des cookies sur notre site web afin d’optimiser votre expérience et de gérer les achats et les commandes effectués sur le site. Certains de ces cookies collectent des données personnelles liées à l’appareil (par exemple, un ordinateur ou un smartphone) que vous utilisez pour consulter le site. Les données personnelles que nous pouvons traiter à ces fins sont les suivantes :

Catégorie de données personnelles

• Informations techniques générées lors de votre utilisation du site web
• Informations sur votre appareil connecté à Internet, par exemple l’adresse IP, les paramètres linguistiques, les paramètres du navigateur et le système d’exploitation
• Heure et date de votre visite sur le site web

La base juridique du traitement de vos données personnelles aux fins susmentionnées est notre intérêt légitime à mettre notre site web à votre disposition.

Ce traitement a lieu pendant votre visite du site web et les données sont conservées au maximum 6 mois après celle-ci.

Transfert de données personnelles et recours à des sous-traitants

Si nous traitons vos données personnelles, certaines ou la totalité d’entre elles peuvent être communiquées à des destinataires spécifiques. Lorsque nous partageons vos données personnelles, nous veillons à ce que les destinataires les traitent conformément à la présente Politique en concluant avec eux des contrats de sous-traitance. Ces contrats garantissent que vos données sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Si vous souhaitez savoir quels destinataires sont susceptibles de traiter vos données personnelles, contactez-nous. Nous tenons à souligner que nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

Entreprises d’entreposage, de logistique et de livraison

Nous faisons appel à des partenaires externes pour livrer les produits que vous nous avez commandés. Nous pouvons partager vos données personnelles avec ces partenaires afin de pouvoir exécuter nos obligations au titre du contrat de vente conclu avec vous. Ces partenaires ne sont pas autorisés à traiter ou à utiliser vos données personnelles à d’autres fins.

Ce partage de vos données personnelles repose sur la base juridique de l’exécution du contrat de vente conclu avec vous.

Sociétés de paiement et de crédit

Nous avons conclu des contrats avec des sociétés qui fournissent des services de paiement et de crédit pour notre compte dans le cadre de l’achat de nos produits. Si vous choisissez un mode de paiement géré par une telle société, nous pouvons communiquer vos données personnelles à celle-ci afin de pouvoir exécuter nos obligations au titre du contrat de vente conclu avec vous. Ces sociétés ont accès à vos données personnelles dans la mesure où elles en ont besoin pour accomplir leur mission, mais ne sont pas autorisées à les utiliser à d’autres fins. Vous êtes clairement informé lorsqu’une telle société intervient dans votre achat.

Nous avons un intérêt légitime à pouvoir proposer à nos clients certains services de paiement et de crédit dans le cadre de l’achat de nos produits. Si le partage de vos données personnelles est nécessaire à la réalisation de cet intérêt et que celui-ci prévaut sur votre droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, ce partage peut reposer sur la base juridique de l’intérêt légitime.

Fournisseur du site web

La société Shopify fournit la solution utilisée pour notre site web. Certains des cookies utilisés qui collectent des données personnelles vous concernant en tant que visiteur du site sont fournis par Shopify. Shopify a donc accès à ces données personnelles. Shopify n’est pas autorisée à traiter ou à utiliser vos données personnelles à d’autres fins que la fourniture et l’optimisation de notre site web.

Nous avons un intérêt légitime à gérer les achats et les commandes sur le site web et à proposer à nos clients un site web pleinement fonctionnel. Certains partages de vos données personnelles sont nécessaires à la réalisation de cet intérêt. Si notre intérêt prévaut sur votre droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, ce partage peut reposer sur la base juridique de l’intérêt légitime.

TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES EN DEHORS DE L’UE/EEE

En règle générale, nous traitons vos données personnelles au sein de l’UE/EEE. Toutefois, le fournisseur de notre site web est une société irlandaise dont la société mère est canadienne. Cela signifie que les données personnelles collectées par les cookies sur notre site peuvent, dans certains cas, être transférées au Canada. Lors de tels transferts, nous veillons à ce que des mesures appropriées soient prises afin de garantir que vos données personnelles bénéficient d’une protection suffisante. La Commission européenne a adopté une décision contraignante reconnaissant le caractère adéquat du niveau de protection, qui autorise les transferts vers les destinataires canadiens auxquels s’applique la législation canadienne relative à la protection des données personnelles dans le secteur privé. Cette législation s’applique à la société mère canadienne de Shopify ; le transfert est donc effectué conformément à la décision de la Commission européenne sur le caractère adéquat du niveau de protection.

Sécurité

Nous veillons à ce que des mesures techniques et organisationnelles soient prises pour protéger les données personnelles contre la perte ou l’altération illicite ou accidentelle, ainsi que contre tout accès non autorisé ou illicite. Des mesures de protection appropriées ont donc été mises en place en tenant compte des risques spécifiques liés à chaque traitement de données personnelles et du niveau de sensibilité de ces données.

Vos droits

En vertu de la législation en vigueur, vous disposez de certains droits concernant le traitement de vos données personnelles. Nous décrivons ci-dessous chacun de ces droits et ce qu’il implique pour vous au regard des données personnelles que nous traitons. Pour en savoir plus sur les informations publiées par l’Autorité suédoise de protection de la vie privée au sujet de ces droits, des liens vers les pages correspondantes de son site web figurent dans chaque section.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, en savoir plus ou poser une question, n’hésitez pas à nous contacter aux coordonnées indiquées à la fin de la présente Politique.

DROIT À L’INFORMATION

Vous avez le droit d’être informé de la manière dont nous traitons vos données personnelles. Dans la présente Politique, nous décrivons de manière générale les données personnelles que nous traitons dans le cadre de votre utilisation de ce site web. Si vous souhaitez savoir si nous traitons vos données personnelles et dans quelle mesure, vous pouvez nous contacter comme indiqué ci-dessus et demander des informations sur les données personnelles que nous traitons.

Pour en savoir plus sur le droit à l’information, cliquez ici.

DROIT DE RECTIFICATION

Nous nous efforçons de veiller à ce que les données personnelles vous concernant soient toujours exactes et de les mettre à jour si nécessaire. Si vous constatez que nous traitons malgré tout des informations inexactes vous concernant, vous avez le droit de nous contacter comme indiqué ci-dessus afin de les faire rectifier. Vous avez également le droit de nous demander de compléter des informations incomplètes si cela est pertinent au regard des finalités de leur traitement, en nous fournissant des informations supplémentaires.

Pour en savoir plus sur le droit de rectification, cliquez ici.

DROIT D’OPPOSITION

Si le traitement de vos données personnelles repose sur une mise en balance des intérêts et que vous estimez que votre intérêt à la protection de votre vie privée prévaut sur notre intérêt légitime à traiter vos données personnelles, vous avez le droit de vous opposer au traitement en nous contactant aux coordonnées indiquées à la fin de la présente Politique.

Si vous vous y opposez, nous ne pourrons plus traiter les données, sauf si nous démontrons l’existence de motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts, vos droits et vos libertés, ou si le traitement est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice. Si nous estimons disposer de tels motifs légitimes ou si les données sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice, nous vous en informerons et vous communiquerons les raisons de notre décision.

Pour en savoir plus sur le droit d’opposition, cliquez ici.

DROIT À L’EFFACEMENT

Vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles. Ce droit n’est toutefois pas absolu. Certaines conditions doivent être réunies pour que nous puissions effacer vos données. Vous pouvez, par exemple, avoir le droit d’obtenir l’effacement de données qui ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez votre consentement.

Le droit à l’effacement est également limité lorsqu’une exception s’applique aux données concernées. Nous avons, par exemple, le droit de conserver les données si cela est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Pour en savoir plus sur le droit à l’effacement, cliquez ici.

DROIT À LA LIMITATION DU TRAITEMENT

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données, par exemple si vous estimez que les données que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou que le traitement est illicite. Vous pouvez également demander la limitation du traitement de vos données personnelles pendant que nous vérifions si notre intérêt légitime prévaut sur votre intérêt à la protection de votre vie privée, lorsque vous vous êtes opposé au traitement (voir la section « Droit d’opposition » ci-dessus).

Pour en savoir plus sur le droit à la limitation du traitement, cliquez ici.

DROIT D’ACCÈS (COPIE DES DONNÉES)

Nous pouvons également vous fournir une copie, appelée « extrait du registre », des données personnelles que nous traitons. Cet extrait indique notamment les catégories de données personnelles traitées, leurs finalités, leur durée de conservation, les personnes avec lesquelles elles ont été partagées et leur provenance. Veuillez noter que nous sommes en droit de vous facturer des frais raisonnables si vous demandez plus d’une copie de vos données personnelles, conformément à notre tarif en vigueur.

Pour en savoir plus sur le droit d’accès, cliquez ici.

DROIT À LA PORTABILITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

Si le traitement repose sur le consentement ou sur l’exécution d’un contrat, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Cela suppose toutefois que le traitement soit effectué par des moyens automatisés (et non sur support papier). Si cela est techniquement possible et que vous le souhaitez, nous pouvons transmettre vos données à un autre responsable du traitement.

Pour en savoir plus sur le droit à la portabilité des données personnelles, cliquez ici.

DROIT DE RETIRER SON CONSENTEMENT

Vous pouvez retirer à tout moment tout ou partie du consentement que vous avez donné, avec effet à compter du retrait (c’est-à-dire que les traitements de données personnelles effectués avant le retrait ne sont pas affectés). Pour ce faire, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées à la fin de la présente Politique.

RÉCLAMATION AUPRÈS DE L’AUTORITÉ DE CONTRÔLE

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant le traitement de vos données personnelles. Vous avez également le droit de déposer une réclamation concernant ce traitement auprès de l’Autorité suédoise de protection de la vie privée (Integritetsskyddsmyndigheten), Box 8114, 104 20 Stockholm, tél. : 08-6576100, e-mail : imy@imy.se

Pour en savoir plus sur le droit d’introduire une réclamation, cliquez ici.

CONDITIONS D’EXERCICE DE VOS DROITS

Afin de protéger votre vie privée, nous pouvons, si nécessaire, vous demander de prouver votre identité lorsque vous nous contactez pour exercer vos droits.

Nous traitons votre demande d’exercice de vos droits dans les meilleurs délais. Nous y répondons normalement dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Le délai de réponse ne peut être prolongé de deux mois au maximum qu’en cas de demande exceptionnellement complexe ou si nous avons reçu un grand nombre de demandes. Si le délai de réponse est prolongé, nous vous en informerons.

MODIFICATIONS ET MISES À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons modifier la Politique si cela est nécessaire pour décrire la manière dont nous traitons vos données personnelles. Toutes ces modifications seront publiées sur ce site web. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement la Politique, ainsi qu’à chaque fois que vous utilisez nos services.

Nous contacter

Pour toute question ou remarque concernant le traitement des données personnelles par Pågen, n’hésitez pas à nous contacter :

Pågen AB, Box 8143, 200 41 Malmö

Tél. : 040-32 36 00

E-mail : personuppgifter@pagen.se