Begär retur eller ångra köp

Ångerrätt

När du handlar på vår webbplats har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag då du eller någon som du utsett tar emot varan.

Om du vill utnyttja din ångerrätt

Om du vill ångra ditt köp ska du meddela Pågen inom ångerfristen genom att skicka ett e-postmeddelande till ecommerce.manager@pagen.se. Ange tydligt ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor du vill returnera.

När vi har mottagit ditt meddelande skickar vi en returetikett till dig.

Varorna ska returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss att du ångrar köpet.

Du ansvarar för att varorna är väl emballerade under transporten. Vi rekommenderar att varorna returneras i originalförpackning eller annan likvärdig skyddande förpackning.

Kostnaden för returfrakten betalas av dig som kund. Vi tillhandahåller en returetikett och kostnaden för returfrakten dras av från återbetalningsbeloppet.

Återbetalning sker senast inom 14 dagar från den dag vi har tagit emot den returnerade varan, eller när du har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.