Återbetalningspolicy

Ångerrätt

När du handlar på vår webbplats har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag då du eller någon som du utsett tar emot varan.

Om du vill utnyttja din ångerrätt

Om du vill ångra ditt köp ska du meddela Pågen inom ångerfristen genom att skicka ett e-postmeddelande till ecommerce.manager@pagen.se. Ange tydligt ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor du vill returnera.

När vi har mottagit ditt meddelande skickar vi en returetikett till dig.

Varorna ska returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss att du ångrar köpet.

Du ansvarar för att varorna är väl emballerade under transporten. Vi rekommenderar att varorna returneras i originalförpackning eller annan likvärdig skyddande förpackning.

Kostnaden för returfrakten betalas av dig som kund. Vi tillhandahåller en returetikett och kostnaden för returfrakten dras av från återbetalningsbeloppet.

Återbetalning sker senast inom 14 dagar från den dag vi har tagit emot den returnerade varan, eller när du har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.

Om du inte använder den returetikett vi skickar kan du returnera varan på egen hand till följande adress:

POSTPAC

ATT: Gifflar Merch

Maskingatan 6

274 30 Skurup

Sverige

Ångerrätten gäller inte:

  • Produkter som är använda.
  • Badkläder
  • Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats och där förseglingen har brutits av dig.


För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

Reklamation och klagomål

  • Vi besiktigar alla produkter innan de skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
  • Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
  • Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts. 

    Hur går du tillväga vid reklamation?
  • Eventuella fel (fel på varan eller fel antal) ska alltid omedelbart reklameras till ecommerce.manager@pagen.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
  • Om vi inte har möjlighet att åtgärda felet eller leverera en likadan produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
  • Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden - se arn.se.